সেবার শর্তাবলি
সর্বশেষ হালনাগাদ: 21 Oct 2026
শর্তাবলী ও নিয়মাবলি
এই শর্তাবলী MB Global Logistics এবং এর অনুমোদিত অংশীদারদের মাধ্যমে বাংলাদেশ থেকে ফিলিপাইনে পাঠানো সকল শিপমেন্টের জন্য প্রযোজ্য। শিপমেন্ট বুকিং, পণ্য হস্তান্তর, গ্রহণ বা অনুমোদন করার মাধ্যমে প্রেরক ও প্রাপক এই শর্তসমূহ মেনে নিচ্ছেন।
১. শিপমেন্টের সংজ্ঞা
শিপমেন্ট বলতে একটি রসিদ, ট্র্যাকিং নম্বর বা বুকিং রেফারেন্সের আওতায় বাংলাদেশ থেকে ফিলিপাইনে সমুদ্রপথে পাঠানো এক বা একাধিক বক্স, পার্সেল, প্যাকেজ বা কার্গোকে বোঝায়।
২. পণ্য গ্রহণের নিয়ম
MB Global Logistics মূলত গার্মেন্টস এবং অনুমোদিত বাণিজ্যিক কার্গো গ্রহণ করে। গার্মেন্টস ব্যতীত অন্য কোনো পণ্য পাঠানোর আগে সঠিকভাবে ঘোষণা করতে হবে এবং MB Global Logistics-এর অনুমোদন নিতে হবে।
কোনো পণ্য গ্রহণ করা মানেই সেটি রপ্তানি, আমদানি বা কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সের জন্য আইনগতভাবে অনুমোদিত—এমন নিশ্চয়তা নয়।
৩. প্রেরক ও প্রাপকের দায়িত্ব
প্রেরক ও প্রাপক নিশ্চিত করবেন যে:
১. নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, পণ্যের বিবরণ, পরিমাণ এবং ঘোষণাপত্রের সকল তথ্য সঠিক।
২. প্রতিটি বক্স যথাযথভাবে প্যাক, সিল ও লেবেলযুক্ত থাকবে এবং প্রয়োজনীয় প্যাকিং লিস্ট বা কাগজপত্র সংযুক্ত থাকবে।
৩. বাংলাদেশ ও ফিলিপাইনের প্রযোজ্য আমদানি, রপ্তানি, কাস্টমস, কর এবং অন্যান্য আইন মেনে চলা হয়েছে।
৪. প্রেরকের বক্সের ভেতরের পণ্য পাঠানোর আইনগত অধিকার রয়েছে।
৫. পণ্য গ্রহণের সময় প্রাপককে প্রয়োজন হলে বৈধ পরিচয়পত্র বা অনুমতিপত্র দিতে হবে।
৪. নিষিদ্ধ ও সীমাবদ্ধ পণ্য
লিখিত অনুমতি এবং আইনগত অনুমোদন ছাড়া নিম্নোক্ত পণ্য পাঠানো যাবে না:
মাদক, নেশাজাতীয় দ্রব্য, ক্ষতিকর রাসায়নিক বা নিয়ন্ত্রিত পদার্থ
অস্ত্র, গোলাবারুদ, বিস্ফোরক, আতশবাজি ও দাহ্য বস্তু
পূর্ব অনুমোদন ছাড়া খাদ্য, পচনশীল পণ্য, ওষুধ, সাপ্লিমেন্ট ও কসমেটিকস
নগদ টাকা, চেক, স্বর্ণ, গয়না, মূল্যবান দ্রব্য বা নেগোশিয়েবল ইনস্ট্রুমেন্ট
নকল, পাইরেটেড বা অনুমোদনহীন ব্র্যান্ডেড পণ্য
মেধাস্বত্ব বা ট্রেডমার্ক আইন লঙ্ঘন করে এমন পণ্য
বাংলাদেশ, ফিলিপাইন, কাস্টমস, বন্দর বা ক্যারিয়ারের নিয়মে নিষিদ্ধ কোনো পণ্য
নিষিদ্ধ, অঘোষিত বা ভুলভাবে ঘোষিত পণ্য পাওয়া গেলে জরিমানা, কর, স্টোরেজ, কাস্টমস চার্জ, আইনি দাবি, কন্টেইনার বিলম্ব এবং সংশ্লিষ্ট সকল ক্ষতির দায় প্রেরক ও/অথবা প্রাপকের।
৫. পণ্য পরিদর্শনের অধিকার
নিরাপত্তা, কাস্টমস নিয়ম, যাচাই বা পরিচালনাগত প্রয়োজনে MB Global Logistics, এর অনুমোদিত প্রতিনিধি, ক্যারিয়ার, কাস্টমস বা সরকারি সংস্থা যেকোনো বক্স পরীক্ষা, স্ক্যান, খোলা, আটক বা গ্রহণে অস্বীকৃতি জানাতে পারে।
৬. কাস্টমস, কর ও সরকারি ব্যবস্থা
কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স বাংলাদেশ ও ফিলিপাইনের সরকারি কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তের ওপর নির্ভরশীল। MB Global Logistics কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স বা নির্দিষ্ট সময়ে পণ্য ছাড়ের নিশ্চয়তা দেয় না।
পণ্যের ভেতরের বস্তু, কাগজপত্র, ভুল ঘোষণা, ব্র্যান্ড বা আইনগত জটিলতার কারণে কোনো শিপমেন্ট বিলম্বিত, পরীক্ষা, আটক, জব্দ বা বাজেয়াপ্ত হলে MB Global Logistics আর্থিক বা আইনগতভাবে দায়ী থাকবে না। এ-সংক্রান্ত খরচ প্রেরক ও/অথবা প্রাপকের কাছ থেকে নেওয়া হতে পারে।
৭. অতিরিক্ত চার্জ
নির্ধারিত শিপিং চার্জের মধ্যে অতিরিক্ত কাস্টমস ডিউটি, সরকারি চার্জ, স্টোরেজ, ডেমারেজ, পোর্ট চার্জ, জরিমানা, ইনস্পেকশন বা অপ্রত্যাশিত প্রসেসিং খরচ অন্তর্ভুক্ত নাও থাকতে পারে।
প্রয়োজনে পণ্য ছাড়ের আগে MB Global Logistics অতিরিক্ত খরচ গ্রহণ করতে পারে।
৮. ডেলিভারি ও পণ্য গ্রহণ
আগমনের বা ডেলিভারির সম্ভাব্য তারিখ কেবল আনুমানিক। জাহাজের সময়সূচি, আবহাওয়া, বন্দর জট, কাস্টমস প্রসেসিং, ছুটি, সরকারি সিদ্ধান্ত বা অন্য কোনো অনিবার্য কারণে বিলম্ব হতে পারে।
ম্যানিলায় পৌঁছানোর নোটিশ পাওয়ার সাত (৭) দিনের মধ্যে পণ্য গ্রহণ বা ডেলিভারির ব্যবস্থা করতে হবে। সাত দিনের পরে স্টোরেজ চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
ত্রিশ (৩০) দিনের মধ্যে পণ্য গ্রহণ না করা হলে, প্রযোজ্য আইন এবং যথাযথ নোটিশের ভিত্তিতে পণ্য পরিত্যক্ত হিসেবে গণ্য হতে পারে।
৯. ক্ষতি, হারানো পণ্য ও অভিযোগ
পণ্য গ্রহণের সময় প্রাপককে বক্স পরীক্ষা করতে হবে। কোনো দৃশ্যমান ক্ষতি, ঘাটতি বা সমস্যা থাকলে ডেলিভারি গ্রহণের আগেই জানাতে হবে।
MB Global Logistics-এর সরাসরি ত্রুটির কারণে কোনো সম্পূর্ণ বক্স হারিয়ে গেলে বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে, তদন্ত ও প্রয়োজনীয় প্রমাণ সাপেক্ষে প্রতি বক্সে সর্বোচ্চ ১০,০০০ বাংলাদেশি টাকা ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে। আংশিক ক্ষতির ক্ষেত্রে আনুপাতিক ক্ষতিপূরণ বিবেচনা করা হতে পারে।
কাস্টমস, সরকারি জব্দ, নিষিদ্ধ পণ্য, ভুল ঘোষণা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা কোম্পানির নিয়ন্ত্রণের বাইরে অন্য কোনো কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ প্রযোজ্য নয়।
১০. পরোক্ষ ক্ষতির দায়
MB Global Logistics কোনো পরোক্ষ, ব্যবসায়িক, বিশেষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। এর মধ্যে লাভের ক্ষতি, বিক্রয় ক্ষতি, ব্যবসায়িক বিলম্ব, অনুষ্ঠান মিস হওয়া বা ব্যক্তিগত অসুবিধাও অন্তর্ভুক্ত।
১১. প্রাপক বা ডেলিভারি তথ্য পরিবর্তন
প্রাপক, কনসাইনি, ডেলিভারি ঠিকানা বা কার্গো রিলিজ নির্দেশনা পরিবর্তন করতে হলে MB Global Logistics-এর লিখিত অনুমোদন লাগবে।
প্রয়োজনে মূল প্রেরক ও নতুন প্রাপকের লিখিত সম্মতি এবং বৈধ পরিচয়পত্র দিতে হবে।
১২. বকেয়া পরিশোধ
শিপিং চার্জ, স্টোরেজ ফি, কাস্টমস-সংক্রান্ত খরচ এবং অন্যান্য বকেয়া সম্পূর্ণ পরিশোধ না হওয়া পর্যন্ত MB Global Logistics পণ্য আটকে রাখার অধিকার রাখে।
১৩. অনিবার্য পরিস্থিতি
ঝড়, বন্যা, অগ্নিকাণ্ড, দুর্ঘটনা, জাহাজের সমস্যা, বন্দর জট, যুদ্ধ, ধর্মঘট, মহামারি, সরকারি বা কাস্টমস ব্যবস্থা এবং কোম্পানির নিয়ন্ত্রণের বাইরে অন্য কোনো পরিস্থিতির কারণে বিলম্ব, ক্ষতি বা সেবা ব্যাহত হলে MB Global Logistics দায়ী থাকবে না।
১৪. আইন ও সম্মতি
বাংলাদেশে বুক করা কোনো শিপমেন্ট-সংক্রান্ত বিরোধ প্রথমে MB Global Logistics-এর সঙ্গে সরাসরি সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। প্রয়োজন হলে বাংলাদেশে বুক করা শিপমেন্ট-সংক্রান্ত বিষয় ঢাকার উপযুক্ত আদালতে উত্থাপন করা যেতে পারে; তবে ফিলিপাইনের প্রযোজ্য আইন ও নিয়মও কার্যকর থাকবে।
শিপমেন্ট বুকিং, পাঠানো, পেমেন্ট, গ্রহণ বা অনুমোদনের মাধ্যমে প্রেরক ও প্রাপক নিশ্চিত করছেন যে তারা এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।